优我家：颠覆传统装修体验，整合产业链是关键

　　2015年是互联网家装行业最火爆的一年，我们看到各大互联网家装平台都在举旗前进，也看到了深耕家装市场的上市公司在这个领域不断插旗。他们通过各类高性价比套餐、标准化服务、快速装修等手段为突破口，试图解决传统装修的痛点。

　　但是，想要解决整个传统家装市场的痛点可不是喊喊口号就能实现的，企业必须从设计、材料、施工、监理甚至售后出发，一步一步进行变革。说到底，这其实就是产业链的问题。家装O2O虽然市场庞大，但产业链很长，资源控制非常困难，所以O2O平台想在大市场上有一番作为，就必须要考虑资源的重要性。也就是说，谁能把这些供应商整合起来，谁就能真正解决整个行业的痛点，谁就能得到消费者的信赖。

　　目前有一些家装O2O平台为业主提供了一个集装修资讯和建材团购为一体的交易平台，但是这些平台一直让业主被动地接受其提供的家居建材商家的信息，并推动业主完成装修建材的交易。一旦业主在完成交易后发现问题，售后服务必然无法得到保障，伴随而来只有材料质量不过关、用户体验差等种种诟病。

　　另外，电商家装平台们纵然能依靠物流优势，将家装服务覆盖到全国2000多个区县，解决了家装“最后一公里”的问题，但是它们到现在依然止步不前的原因就在于无法让业主亲自参与到选择装修公司和购买建材中。也就是说，他们实际上只是为合作商家等提供了一个流量入口，却并没有真正整合出一套集设计、建材、软装、售后等为一体的供应链。

　　再看一些以互联网技术改变用户服务的家装O2O平台，它们依靠互联网在移动端呈现出装修过程，给业主带来前所未有的用户体验，建立了一套完善的服务体系。装修前，优我家通过透明化的招标、竞标业务，规范了装修报价，让隐形消费无处遁形；装修中，优我家更是提出了“免费监理”模式以及“带我买”模式，让业主亲自参与到装修过程和建材选购中，实现了公开透明，使业主可以更放心。同时，优我家还开发出手机APP，将装修过程聚合到APP上，让业主能够及时掌握整个装修动态，真正做到让业主省心省力。除此之外，优我家更是提高了装修公司的施工及用材标准，建立了一套完整的装修服务体系，这不仅提升了用户的装修体验，同时也带动了众多合作商家共同成长。

　　优我家利用互联网技术驱动家装服务体系的建立，让装修变得简单、透明、性价比更高！在这个体系中，优我家及其合作商家努力让用户第一的理念渗透到整条装修产业链中，建立标准的和高效的家装服务，满足日益增长的装修需求，力求为用户谋取更多福利。

　　家装O2O已然颠覆了传统的装修方式，同时也有越来越多的问题被暴露出来。但这不是坏事，家装市场环境反而会随着这些问题的解决而得到净化，并不断向前迈进。所以，整合优化装修产业链，更新传统装修的用户体验，这将是互联网装修时代成功的关键所在。